1. Bevezető rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Vizuális Tér weboldal (https://vizualister.hu, a továbbiakban: Weboldal) használatának, a Weboldalon elérhető előfizetéses digitális szolgáltatások igénybevételének, valamint a Weboldalon működő webáruházban értékesített fizikai termékek megvásárlásának feltételeit tartalmazza.
A Vizuális Tér előfizetéses digitális tartalomszolgáltatást, valamint fizikai termékek – elsősorban nyomtatott könyvek – webáruházi értékesítését biztosítja. A digitális szolgáltatás keretében többek között cikkek, infografikák, videók, digitális kiadványok, mesterséges intelligencia felhasználásával támogatott kreatív alkotások és egyéb vizuális tartalmak érhetők el.
A Weboldal célja, hogy minőségi, igényesen szerkesztett digitális tartalmakat biztosítson előfizetői számára, valamint átlátható és biztonságos környezetet nyújtson a webáruházban elérhető fizikai termékek megvásárlásához.
Jelen ÁSZF meghatározza a Weboldal használatának, a regisztráció, az előfizetés, a digitális tartalmak elérésének, továbbá a fizikai termékek előjegyzésének, megrendelésének és megvásárlásának, valamint a felhasználók, vásárlók és a Szolgáltató jogainak és kötelezettségeinek szabályait.
A Weboldal használatával, valamint regisztráció, előfizetés vagy webáruházi megrendelés során a felhasználó, illetve vásárló a vonatkozó folyamat részeként megismeri és elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
A Weboldal üzemeltetője jogosult a jelen ÁSZF módosítására, amennyiben azt jogszabályváltozás, a szolgáltatás vagy a webáruház fejlesztése, illetve egyéb működési ok indokolja. A módosított ÁSZF a Weboldalon történő közzététellel, a benne meghatározott időpontban lép hatályba. A módosítás nem érinti hátrányosan a módosítás hatálybalépése előtt már létrejött szerződés alapján megszerzett fogyasztói jogokat.
2. Kapcsolattartás
A Weboldal üzemeltetője törekszik arra, hogy a felhasználók és vásárlók kérdéseire, észrevételeire és megkereséseire a lehető legrövidebb időn belül válaszoljon.
A Weboldallal, az előfizetésekkel, a digitális szolgáltatásokkal, a webáruházban értékesített fizikai termékekkel, az előjegyzésekkel, megrendelésekkel, fizetéssel, számlázással, szállítással vagy a jelen ÁSZF-fel kapcsolatos kérdések elsősorban a Kapcsolat oldalon megadott elérhetőségeken keresztül, illetve az alábbi e-mail-címen jelezhetők:
E-mail: info@vizualister.hu
A Szolgáltató a beérkező megkereséseket azok beérkezési sorrendjében dolgozza fel, és minden tőle elvárható intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a felhasználók és vásárlók megfelelő tájékoztatást és segítséget kapjanak.
A kapcsolattartás nyelve magyar.
3. A szolgáltatás jellege
A Vizuális Tér előfizetéses digitális tartalomszolgáltatást biztosít, amely kizárólag online formában vehető igénybe. A Weboldalon emellett külön webáruház működik, amelyben fizikai termékek, elsősorban nyomtatott könyvek vásárolhatók meg.
A digitális szolgáltatás keretében a felhasználók a választott tagsági szintnek megfelelően férhetnek hozzá a Weboldalon elérhető digitális tartalmakhoz.
A Weboldalon közzétett digitális tartalmak különösen az alábbiakat foglalhatják magukban:
- cikkek és elemzések,
- infografikák,
- fényképek és illusztrációk,
- videók és audiovizuális tartalmak,
- digitális kiadványok,
- mesterséges intelligencia felhasználásával támogatott kreatív alkotások,
- valamint egyéb digitális és vizuális tartalmak.
A digitális szolgáltatás célja, hogy előfizetői számára folyamatosan bővülő, igényesen szerkesztett és magas minőségű digitális tartalmakat biztosítson.
A Vizuális Téren megjelenő digitális tartalmak tájékoztató, ismeretterjesztő, kulturális, kreatív és szórakoztató célt szolgálnak. Egyes tartalmak véleményt, elemzést vagy alkotói nézőpontot is tartalmazhatnak.
A tagsági előfizetés kizárólag digitális szolgáltatásra vonatkozik, és önmagában nem jár fizikai termék, nyomtatott kiadvány vagy egyéb kézzelfogható termék kézbesítésével.
A webáruházban értékesített fizikai termékek megvásárlása a tagsági előfizetéstől elkülönülő jogviszony. A fizikai termékek előjegyzésére, megrendelésére, fizetésére, szállítására, elállására és az ezekhez kapcsolódó egyéb jogokra és kötelezettségekre a jelen ÁSZF 13. fejezetének rendelkezései irányadók.
A Szolgáltató jogosult a Weboldalon elérhető digitális tartalmakat bővíteni, frissíteni, módosítani vagy szükség esetén eltávolítani annak érdekében, hogy a szolgáltatás naprakész és magas színvonalú maradjon.
4. A digitális szolgáltatás igénybevétele
A Vizuális Tér előfizetéses digitális szolgáltatásai érvényes felhasználói regisztrációt és aktív tagsági előfizetést követően vehetők igénybe.
A regisztráció során a felhasználó köteles a valóságnak megfelelő adatokat megadni, valamint azokat szükség esetén naprakészen tartani.
A felhasználó felelős a regisztráció során megadott adatok pontosságáért, valamint a felhasználói fiókjához tartozó bejelentkezési adatok biztonságos kezeléséért.
A Weboldalon elérhető, tagsághoz kötött digitális tartalmak kizárólag a választott tagsági szintnek megfelelő jogosultsággal érhetők el.
A webáruházban történő fizikai termékvásárlás a digitális tagsági szolgáltatástól elkülönül. A fizikai termékek vásárlására a jelen ÁSZF 13. fejezetének rendelkezései irányadók.
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a digitális szolgáltatás működésének biztosítása, karbantartása, fejlesztése vagy biztonsági okok miatt a Weboldal egyes funkcióit vagy tartalmait átmenetileg korlátozza vagy szüneteltesse. A Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz annak érdekében, hogy ezek az időszakok a lehető legrövidebb ideig tartsanak.
A felhasználó tudomásul veszi, hogy az internetes szolgáltatások működése technikai sajátosságok miatt időszakosan megszakadhat vagy lassulhat. A Szolgáltató nem felel az olyan átmeneti kiesésért vagy működési zavarért, amely neki nem róható fel, illetve amely az ellenőrzési körén kívül eső körülményből ered.
A Szolgáltató jogosult a digitális szolgáltatáshoz való hozzáférést a jogszabályok és a jelen ÁSZF keretei között korlátozni vagy megszüntetni, amennyiben a felhasználó az ÁSZF rendelkezéseit súlyosan vagy ismételten megsérti, jogellenes tevékenységet folytat, vagy magatartásával veszélyezteti a Weboldal biztonságos működését.
5. Tagsági rendszer
A Vizuális Tér előfizetéses digitális szolgáltatást biztosít. A tagsághoz kötött digitális tartalmak kizárólag érvényes tagsági előfizetéssel érhetők el.
A Szolgáltató különböző tagsági szinteket határozhat meg, amelyek eltérő digitális tartalmakhoz és szolgáltatásokhoz biztosíthatnak hozzáférést. Az egyes tagsági szintekhez tartozó jogosultságokat, díjakat és szolgáltatásokat a Weboldalon közzétett tájékoztatás tartalmazza.
A tagsági előfizetés személyhez kötött, kizárólag a regisztrált felhasználó által használható, és más személy részére nem ruházható át, nem osztható meg és nem értékesíthető tovább.
A felhasználó köteles felhasználói fiókjának belépési adatait bizalmasan kezelni, és minden tőle elvárható intézkedést megtenni annak érdekében, hogy azok illetéktelen személy birtokába ne kerüljenek.
Amennyiben a Szolgáltató megalapozottan feltételezi, hogy egy felhasználói fiókot jogosulatlanul több személy használ, vagy a tagsági jogosultsággal visszaélnek, jogosult a hozzáférést ideiglenesen korlátozni, illetve a körülmények vizsgálatát követően – a jogszabályok és a jelen ÁSZF keretei között – megszüntetni.
A Szolgáltató jogosult új tagsági szinteket bevezetni, illetve a meglévő tagsági szinteket, azok díjait vagy tartalmát a jövőre nézve módosítani vagy megszüntetni. Az ilyen módosítások a már létrejött előfizetésekre nem alkalmazhatók visszamenőleges hatállyal, kivéve, ha azt jogszabály írja elő, a felek jogszerűen másként állapodnak meg, vagy a módosítás a felhasználó számára kizárólag kedvezőbb feltételeket biztosít.
A tagsági előfizetés a vonatkozó fizetési feltételek teljesülését követően válik aktívvá, és az előfizetés időtartama alatt biztosít hozzáférést a választott tagsági szinthez tartozó digitális tartalmakhoz.
A webáruházban történő fizikai termékvásárlás nem része a tagsági előfizetésnek, és fizikai termék megvásárlása önmagában nem biztosít hozzáférést a tagsághoz kötött digitális tartalmakhoz.
6. Felhasználói jogok és kötelezettségek
A felhasználó jogosult a választott tagsági szintjének megfelelő digitális tartalmak megtekintésére és személyes használatára a jelen ÁSZF rendelkezéseinek betartásával.
A felhasználó köteles a Weboldalt rendeltetésszerűen, jogszerűen és mások jogainak tiszteletben tartásával használni.
A felhasználó vállalja, hogy a Weboldal és a digitális szolgáltatás használata során:
- valós és pontos adatokat ad meg;
- felhasználói fiókját kizárólag saját maga használja;
- bejelentkezési adatait bizalmasan kezeli;
- nem kísérli meg a Weboldal működésének megzavarását, jogosulatlan befolyásolását vagy a hozzáférési korlátozások megkerülését;
- nem használ automatizált eszközöket a digitális tartalmak jogosulatlan tömeges letöltésére vagy másolására;
- tiszteletben tartja a Weboldalon megjelenő tartalmakhoz kapcsolódó szerzői és egyéb szellemi tulajdonjogokat;
- nem folytat olyan tevékenységet, amely a Weboldal működését, biztonságát vagy más felhasználók jogos érdekeit veszélyezteti.
A felhasználó a tagsághoz kötött digitális tartalmakat a megszerzett jogosultság keretei között, elsősorban saját személyes céljára használhatja.
A digitális tartalmak jogosulatlan másolása, továbbadása, nyilvános közzététele, terjesztése, kereskedelmi célú felhasználása vagy egyéb, a szerzői jogi jogosult engedélyéhez kötött felhasználása tilos, kivéve a jogszabály által megengedett eseteket.
Amennyiben a felhasználó a jelen ÁSZF rendelkezéseit súlyosan vagy ismételten megsérti, jogellenes magatartást tanúsít, vagy a Weboldal biztonságos működését veszélyezteti, a Szolgáltató a jogsértés jellegétől és súlyától függően jogosult megfelelő intézkedést alkalmazni, így különösen figyelmeztetni a felhasználót, a hozzáférést ideiglenesen korlátozni, illetve – amennyiben annak feltételei fennállnak – a tagsági jogviszonyt megszüntetni.
A Szolgáltató az alkalmazott intézkedés meghatározásakor figyelembe veszi a szabályszegés jellegét és súlyát, ugyanakkor jogosult haladéktalanul intézkedni, ha az a Weboldal, a digitális tartalmak, az előfizetéses rendszer vagy más felhasználók jogainak és biztonságának védelme érdekében szükséges.
A webáruházi vásárlók fizikai termékek megrendelésével kapcsolatos jogaira és kötelezettségeire a jelen ÁSZF 13. fejezetének rendelkezései irányadók.
7. Szerzői jog és tartalomvédelem
A Vizuális Tér Weboldalán megjelenő tartalmak – amennyiben azok a szerzői jogi védelem jogszabályi feltételeinek megfelelnek – szerzői jogi védelem alatt állhatnak.
Ez különösen vonatkozhat a cikkekre, elemzésekre, infografikákra, fényképekre, illusztrációkra, videókra, digitális kiadványokra, grafikai elemekre, valamint a Weboldalon közzétett egyéb kreatív alkotásokra.
A Weboldalon megjelenő saját készítésű tartalmakhoz kapcsolódó szerzői és egyéb felhasználási jogok a Szolgáltatót, illetve az adott tartalom szerzőjét vagy más jogosultját illetik meg. Amennyiben valamely tartalom harmadik személytől származik, az adott tartalom felhasználására a vonatkozó jogszabályok, engedélyek, licencek és jogosulti rendelkezések irányadók.
A Weboldalon egyes tartalmak mesterséges intelligencia alkalmazásával vagy támogatásával készülhetnek. A mesterséges intelligencia a kreatív munkafolyamat egyik eszközeként alkalmazható többek között ötletelésre, vizuális vagy szöveges elemek létrehozására, szerkesztésre és egyéb alkotói folyamatok támogatására.
A mesterséges intelligencia felhasználásával készült tartalmak jogi megítélése az adott tartalom létrehozásának körülményeitől, az emberi alkotói közreműködés jellegétől és mértékétől, valamint a mindenkor hatályos jogszabályoktól függ. A jelen ÁSZF ezért nem tekinti automatikusan valamennyi mesterséges intelligencia alkalmazásával létrehozott tartalmat szerzői jogi védelem alatt álló műnek.
A felhasználó a tagsághoz kötött digitális tartalmakat a megszerzett hozzáférési jogosultság keretei között használhatja. A hozzáférési jogosultság megszerzése önmagában nem jelenti a tartalomhoz kapcsolódó szerzői vagy egyéb felhasználási jogok átruházását.
A Weboldalon közzétett, jogi védelem alatt álló tartalmak a jogosult engedélye nélkül különösen nem többszörözhetők, nem terjeszthetők, nem tehetők jogosulatlanul nyilvánosan hozzáférhetővé, nem értékesíthetők tovább digitális másolatként, és nem használhatók fel üzleti vagy kereskedelmi célra, kivéve, ha az adott felhasználást jogszabály, a jogosult engedélye vagy az alkalmazandó licenc lehetővé teszi.
A Weboldalon található tartalmak mesterséges intelligencia rendszerek fejlesztésére, tanítására, betanítására vagy adatállományának bővítésére történő felhasználása kizárólag a vonatkozó jogszabályok, jogosulti rendelkezések és az esetlegesen alkalmazandó licencek keretei között történhet.
A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem korlátozza a szerzői jogról szóló jogszabályok alapján megengedett szabad felhasználást, idézést vagy más olyan felhasználási módot, amelyhez a jogosult engedélye nem szükséges.
A Vizuális Tér tartalmaira történő hivatkozás során a felhasználó köteles betartani a szerzői jogi és egyéb alkalmazandó jogszabályokat. Amennyiben a felhasználás jellege forrásmegjelölést tesz szükségessé, a forrást egyértelműen és megfelelően fel kell tüntetni.
A szerzői vagy egyéb szellemi tulajdonhoz fűződő jogok megsértése esetén a Szolgáltató, illetve az érintett jogosult jogosult a jogszabályok által biztosított jogi eszközöket igénybe venni, ideértve – amennyiben annak jogszabályi feltételei fennállnak – a jogsértő felhasználás megszüntetésének, a jogsértő tartalom eltávolításának, valamint az egyéb jogkövetkezmények alkalmazásának kezdeményezését.
8. Felelősség és felelősségkorlátozás
A Szolgáltató minden tőle elvárható gondossággal törekszik arra, hogy a Weboldalon közzétett digitális tartalmak pontosak, naprakészek és megbízhatóak legyenek. A közzétett információk jellegéből adódóan azonban azok teljessége, folyamatos aktualitása vagy hibamentessége nem minden esetben garantálható.
A Weboldalon megjelenő cikkek, elemzések, infografikák, videók és egyéb digitális tartalmak elsősorban tájékoztató, ismeretterjesztő, kulturális, kreatív vagy szórakoztató célt szolgálnak. Egyes tartalmak szerzői vagy szerkesztői véleményt, értékelést vagy elemzést is tartalmazhatnak.
A felhasználó a Weboldalon található információk felhasználásával kapcsolatos döntéseit saját körülményeinek figyelembevételével hozza meg. A Szolgáltató nem felel az olyan döntések következményeiért, amelyek kizárólag a Weboldalon található általános tájékoztató tartalom alapján születnek, amennyiben a felelősség kizárását vagy korlátozását jogszabály lehetővé teszi.
A Weboldalon megjelenő általános tájékoztató tartalmak nem minősülnek személyre szabott jogi, pénzügyi, befektetési, egészségügyi vagy más olyan szakmai tanácsadásnak, amely megfelelő szakképzettséget vagy az adott személy egyedi körülményeinek vizsgálatát igényli.
A Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz a Weboldal megfelelő és biztonságos működésének biztosítása érdekében. A Szolgáltató nem felel az olyan átmeneti szolgáltatáskiesésért, elérhetetlenségért vagy technikai hibáért, amely neki nem róható fel, illetve amely az ellenőrzési körén kívül eső, észszerűen el nem hárítható körülmény következménye.
Ilyen körülmény lehet különösen:
- internet- vagy hálózati szolgáltatás hibája;
- tárhelyszolgáltató vagy más külső technikai szolgáltató működési zavara;
- szükséges karbantartás vagy rendszerfrissítés;
- áramszünet;
- vis maior esemény;
- harmadik személy által okozott technikai hiba, jogosulatlan beavatkozás vagy kibertámadás.
A Szolgáltató nem felel a felhasználó saját informatikai eszközének, internetkapcsolatának, böngészőjének, szoftverkörnyezetének vagy nem megfelelő beállításainak hibájából eredő működési problémákért, amennyiben azok nem a Szolgáltatónak felróható okból következtek be.
A Weboldal harmadik személyek által üzemeltetett külső weboldalakra vagy szolgáltatásokra mutató hivatkozásokat tartalmazhat. A Szolgáltató nem rendelkezik ellenőrzéssel e külső oldalak működése és tartalma felett, ezért azok tartalmáért, elérhetőségéért vagy adatkezelési gyakorlatáért nem felel, kivéve, ha valamely felelősségét jogszabály alapján nem lehet kizárni.
A jelen fejezetben foglalt felelősségkorlátozások nem értelmezhetők úgy, hogy azok kizárnák vagy korlátoznák a Szolgáltató olyan felelősségét, amelynek kizárását vagy korlátozását a hatályos jogszabályok nem teszik lehetővé, továbbá nem érintik a fogyasztó jogszabályban biztosított jogait.
9. Fizetési feltételek – digitális tagsági előfizetés
A Vizuális Tér előfizetéses digitális szolgáltatásként működik. A Weboldalon elérhető, tagsághoz kötött digitális tartalmak a választott tagsági előfizetés díjának sikeres megfizetését követően válnak hozzáférhetővé.
Az előfizetések díját, a választható tagsági szinteket, valamint az azokhoz tartozó szolgáltatásokat és tartalmakat a Weboldalon közzétett, mindenkor aktuális tájékoztatás tartalmazza.
A Szolgáltató jogosult a tagsági díjakat, az előfizetési csomagokat vagy azok tartalmát a jövőre nézve módosítani. Az ilyen módosítások nem érintik hátrányosan és visszamenőlegesen a módosítás hatálybalépése előtt már létrejött előfizetés alapján megszerzett felhasználói jogokat. Az érintett felhasználókat a Szolgáltató a jogszabályoknak és az adott előfizetés feltételeinek megfelelően tájékoztatja a változásokról.
A digitális tagsági előfizetés díjának megfizetése a Weboldalon biztosított bankkártyás fizetéssel, külső fizetési szolgáltató közreműködésével történik.
A bankkártyás fizetés lebonyolítását külső fizetési szolgáltató végzi. A Szolgáltató a felhasználó teljes bankkártyaadatait nem kezeli és nem tárolja; a fizetési adatok kezelésére a fizetési szolgáltató saját adatkezelési és biztonsági szabályai is irányadók.
Az előfizetéshez kapcsolódó hozzáférés a sikeres fizetést követően, az előfizetés feltételeinek megfelelően válik elérhetővé, és a választott előfizetési időszak, illetve az adott előfizetési konstrukció szerint biztosít hozzáférést a tagsági szinthez tartozó digitális tartalmakhoz.
Amennyiben a fizetés sikertelen vagy nem teljesül, a fizetéshez kötött előfizetés és az ahhoz tartozó hozzáférés nem aktiválódik mindaddig, amíg a fizetés sikeresen meg nem történik.
A Szolgáltató a sikeresen teljesített fizetésről a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát vagy egyéb, jogszabály szerint alkalmazható számviteli bizonylatot állít ki.
A felhasználó köteles a számlázáshoz szükséges adatokat pontosan és a valóságnak megfelelően megadni. A hibás vagy hiányos adatokból eredő késedelemért vagy egyéb következményért a Szolgáltató annyiban nem felel, amennyiben az nem neki felróható okból következett be.
A jelen pont rendelkezései kizárólag a digitális tagsági előfizetés fizetésére vonatkoznak. A webáruházban értékesített fizikai termékek fizetési feltételeit a jelen ÁSZF 13.3. pontja tartalmazza.
10. Elállási jog és visszatérítés – digitális szolgáltatás
A Vizuális Tér tagsági rendszerében elérhető szolgáltatások digitális tartalomnak, illetve digitális szolgáltatásnak minősülhetnek, és elektronikus úton vehetők igénybe.
A fogyasztót a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó jogszabályok alapján főszabály szerint indokolás nélküli elállási, illetve felmondási jog illeti meg.
Amennyiben a fogyasztó azt kéri, hogy a digitális szolgáltatás teljesítése az elállási vagy felmondási határidő lejárta előtt megkezdődjön, ehhez a jogszabályban előírt esetben kifejezett előzetes hozzájárulása szükséges.
Olyan, nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetében, amelynél a jogszabály lehetővé teszi az indokolás nélküli elállási jog elvesztését, a fogyasztó elállási joga csak akkor szűnik meg, ha ennek valamennyi jogszabályi feltétele teljesül. Ennek keretében különösen szükséges lehet, hogy a fogyasztó kifejezetten hozzájáruljon a teljesítésnek az elállási határidő lejárta előtti megkezdéséhez, egyidejűleg tudomásul vegye, hogy ezzel elveszíti elállási jogát, továbbá a Szolgáltató a jogszabályban előírt visszaigazolást a fogyasztó rendelkezésére bocsássa.
A Szolgáltató az elállási vagy felmondási jogot kizárólag olyan esetben tekinti megszűntnek vagy kizártnak, amikor annak jogszabályban meghatározott valamennyi feltétele teljesült. Amennyiben e feltételek nem teljesülnek, a fogyasztót a hatályos jogszabályok szerinti elállási vagy felmondási jog illeti meg.
Elállás, felmondás vagy visszatérítési igény esetén a Szolgáltató a fogyasztó kérelmét annak tartalma, a szolgáltatás teljesítésének állapota és a hatályos jogszabályok alapján bírálja el. A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem zárja ki a fogyasztó olyan visszatérítéshez vagy egyéb jogorvoslathoz való jogát, amely őt jogszabály alapján megilleti.
Amennyiben a digitális szolgáltatás a Szolgáltatónak felróható okból nem válik elérhetővé, hibásan kerül teljesítésre, vagy a szerződés teljesítése meghiúsul, a fogyasztót a hatályos jogszabályokban meghatározott jogok illetik meg.
Az előfizetés megszűnése vagy lejárata esetén a felhasználó tagsághoz kötött digitális tartalmakhoz való hozzáférése a vonatkozó előfizetési feltételek szerint megszűnik.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy az esetlegesen felmerülő vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton, a fogyasztóval együttműködve rendezze.
11. Záró rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek a Vizuális Tér Weboldalán elérhető digitális szolgáltatásokra, valamint – a fizikai termékekre vonatkozó különös rendelkezésekkel együtt – a Weboldalon működő webáruházban történő vásárlásokra alkalmazandók.
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF rendelkezéseit a jövőre nézve módosítani, amennyiben azt különösen jogszabályváltozás, hatósági vagy bírósági döntés, a szolgáltatás vagy a webáruház működésének, technikai hátterének vagy üzleti feltételeinek megváltozása, illetve más indokolt körülmény szükségessé teszi.
Az ÁSZF módosítása nem érinti hátrányosan a módosítás hatálybalépése előtt már létrejött szerződések alapján megszerzett fogyasztói jogokat. A már létrejött szerződésekre főszabály szerint a szerződés létrejöttekor hatályos feltételek irányadók, kivéve, ha jogszabály kötelező rendelkezése vagy a felek jogszerű megállapodása ettől eltérően rendelkezik.
A mindenkor hatályos ÁSZF a Weboldalon hozzáférhető. A Szolgáltató biztosítja, hogy annak tartalma a szerződéskötést megelőzően megismerhető legyen.
Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelennek, hatálytalannak vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az önmagában nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét. Az érintett kérdésben a mindenkor hatályos jogszabályok rendelkezései irányadók.
A jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó, a fogyasztók részére kötelezően biztosított jogok sérelme nélkül.
A Szolgáltató és a felhasználó, illetve vásárló törekszik arra, hogy az esetlegesen felmerülő vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton, egyeztetéssel rendezze.
A békés rendezés eredménytelensége esetén a fogyasztó jogosult igénybe venni a jogszabályokban biztosított fogyasztóvédelmi, békéltető testületi, bírósági vagy egyéb jogérvényesítési lehetőségeket. A jelen ÁSZF nem korlátozza a fogyasztót a jogszabály alapján megillető jogorvoslati lehetőségek igénybevételében.
Jelen ÁSZF a benne meghatározott időpontban, illetve ennek hiányában a Weboldalon történő közzététel napján lép hatályba.
12. Hatálybalépés
Jelen Általános Szerződési Feltételek a Vizuális Tér digitális szolgáltatásaira, valamint a Weboldalon működő webáruházban történő fizikai termékértékesítésre vonatkozó egységes ÁSZF részét képezik.
A jelen ÁSZF hatálybalépésével a Weboldalon korábban közzétett Általános Szerződési Feltételek helyébe a jelen, módosított és egységes szerkezetbe foglalt ÁSZF lép.
A mindenkor hatályos ÁSZF a Weboldalon érhető el, és annak rendelkezései a hatálybalépését követően létrejövő szerződésekre alkalmazandók, a jogszabály kötelező rendelkezéseinek figyelembevételével.
Hatálybalépés: 2026. szeptember 13.
Utolsó módosítás: 2026. szeptember 13.
13. WEBÁRUHÁZ – FIZIKAI TERMÉKEKRE VONATKOZÓ KÜLÖNÖS FELTÉTELEK
13.1. A webáruház hatálya és a fizikai termékek
A Vizuális Tér webáruházában a Szolgáltató fizikai termékeket, elsősorban nyomtatott könyveket kínál megvásárlásra.
A jelen fejezet rendelkezései kizárólag a webáruházban értékesített fizikai termékek előjegyzésére, megrendelésére, megvásárlására, kifizetésére, szállítására, átvételére, valamint az ezekhez kapcsolódó fogyasztói jogokra és kötelezettségekre vonatkoznak.
A webáruházban történő fizikai termékvásárlás elkülönül a Vizuális Tér digitális szolgáltatásaitól és előfizetéseitől. A digitális szolgáltatásokra az ÁSZF korábbi fejezeteiben meghatározott rendelkezések irányadók.
A webáruházban feltüntetett termékadatok, képek és leírások célja a termék lényeges tulajdonságainak bemutatása. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a termékekre vonatkozó információk pontosak és naprakészek legyenek.
A termék mellett feltüntetett végleges fogyasztói ár forintban értendő. A vásárló a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés megtétele előtt tájékoztatást kap a termék végleges vételáráról, a fizetendő szállítási költségről, valamint a megrendelés alapján fizetendő teljes összegről.
13.2. Előjegyzés és a végleges megrendelés létrejötte
A Szolgáltató egyes, még gyártás vagy nyomdai előkészítés alatt álló termékek esetében előjegyzési lehetőséget biztosíthat.
Az előjegyzés nem minősül megrendelésnek, nem hoz létre adásvételi szerződést, és a vásárló számára nem keletkeztet fizetési kötelezettséget.
Az előjegyzés során feltüntetett esetleges ár vagy várható ár tájékoztató jellegű lehet. A termék végleges vételárát a Szolgáltató a gyártási, nyomdai vagy egyéb szükséges költségek végleges ismeretében határozza meg.
A végleges vételár meghatározását követően a Szolgáltató értesíti az előjegyzőt a termék végleges vételáráról, a fizetendő szállítási költségről, valamint a megrendelés lényeges feltételeiről.
Az előjegyző a végleges vételár, a szállítási költség és a kapcsolódó feltételek megismerését követően szabadon dönthet arról, hogy a terméket meg kívánja-e rendelni. Amennyiben nem kívánja a vásárlást folytatni, az előjegyzés fizetési kötelezettség nélkül megszüntethető.
Amennyiben az előjegyző a közölt végleges vételár és a megrendelés feltételeinek ismeretében vásárlási szándékát megerősíti, ezzel a termékre vonatkozó megrendelését megteszi.
A megrendelés létrejöttéről és elfogadásáról a Szolgáltató külön végleges visszaigazolást küld a vásárló részére. A fizetési határidő a jelen ÁSZF 13.3. pontjában meghatározottak szerint e végleges visszaigazoláshoz kapcsolódik.
Az előjegyzés megszüntetése önmagában nem jelenti az előjegyző személyes adatainak automatikus törlését. A személyes adatok kezelésére, megőrzésére és törlésére a Vizuális Tér mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztatójának rendelkezései irányadók.
13.3. Megrendelés és fizetés
A webáruházban értékesített fizikai termékek vételárának megfizetése kizárólag előre történő banki átutalással lehetséges.
A Szolgáltató a végleges megrendelés visszaigazolásával egyidejűleg vagy azt követően megküldi a vásárló részére a fizetéshez szükséges adatokat és a fizetendő teljes összeget, amely a termék vételárából és – amennyiben alkalmazandó – a szállítási költségből áll.
A vásárló köteles a fizetendő teljes összeget a végleges megrendelés visszaigazolásától számított 3 munkanapon belül banki átutalással megfizetni.
Amennyiben a teljes összeg a fenti határidőn belül nem érkezik meg, és a vásárló a Szolgáltatóval előzetesen másként nem egyeztetett, a Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni. A törölt megrendelés alapján a Szolgáltatót a termék gyártására, nyomdai megrendelésére vagy kiszállítására vonatkozó kötelezettség nem terheli.
A Szolgáltató a termék gyártását vagy nyomdai megrendelését – amennyiben az adott termék esetében erre szükség van –, illetve a rendelkezésre álló termék kiszállításának előkészítését a teljes fizetendő összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően kezdi meg.
A Szolgáltató a vásárlásról a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki a vásárló által megadott számlázási adatok alapján. A számlázás elektronikus számlázási rendszer igénybevételével történhet.
A vásárló felelőssége, hogy a megrendelés, a fizetéshez szükséges adategyeztetés és a számlázás során megadott adatok pontosak és valósak legyenek. A hibás vagy hiányos adatokból eredő késedelemért vagy egyéb következményért a Szolgáltató annyiban nem felel, amennyiben az nem neki felróható okból következett be.
13.4. Szállítás és kézbesítés
A webáruházban megrendelt fizikai termékek kézbesítése GLS futárszolgálattal történik.
A szállítás költsége a vásárlót terheli. A szállítási díjról a vásárló a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés megtétele előtt, illetve előjegyzés esetén a végleges megrendelés megerősítését megelőzően tájékoztatást kap.
A Szolgáltató a csomag feladásáról, valamint a kézbesítéshez kapcsolódó információkról saját elektronikus rendszerén, e-mailben vagy a futárszolgálat rendszerén keresztül tájékoztathatja a vásárlót.
A Szolgáltató a rendelkezésre álló terméket a teljes fizetendő összeg beérkezését követően készíti elő feladásra. Amennyiben a termék a megrendelést követően kerül gyártásra vagy nyomtatásra, a feladás előkészítésére a termék elkészültét követően kerül sor.
A várható feladási vagy kézbesítési időről a Szolgáltató tájékoztatja a vásárlót. A futárszolgálat működéséből, forgalmi helyzetből, időjárási körülményekből vagy más, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső körülményből eredő késedelemért a Szolgáltató annyiban nem felel, amennyiben a késedelem neki nem róható fel. Ez nem érinti a vásárló jogszabály alapján fennálló jogait.
A vásárló köteles olyan pontos és teljes szállítási adatokat megadni, amelyek lehetővé teszik a csomag megfelelő kézbesítését. A hibásan vagy hiányosan megadott szállítási adatokból eredő késedelemért, sikertelen kézbesítésért vagy indokolt többletköltségért a Szolgáltató annyiban nem felel, amennyiben az nem neki róható fel.
Amennyiben a csomag a vásárlónak felróható okból nem kézbesíthető és visszakerül a Szolgáltatóhoz, az ismételt feladás indokolt és igazolható közvetlen költsége a vásárlót terhelheti. Az ismételt kiszállításra a szükséges költség megfizetését követően kerülhet sor.
A vásárló számára javasolt, hogy a csomag átvételekor ellenőrizze a külső csomagolás állapotát. Amennyiben a csomagon sérülés látható, célszerű azt a kézbesítőnek haladéktalanul jelezni, és lehetőség szerint a sérülést dokumentálni. A külső sérülés átvételkori bejelentésének vagy dokumentálásának elmaradása önmagában nem érinti a vásárló jogszabályon alapuló fogyasztói és szavatossági jogait.
13.5. A termék átvétele, hibás vagy sérült termék és kellékszavatosság
A Szolgáltató köteles a megrendelésnek megfelelő terméket megfelelő csomagolásban átadni a kézbesítést végző szolgáltatónak.
Amennyiben a vásárló a termék átvételét követően azt észleli, hogy a termék sérült, hibás, hiányos, vagy nem a megrendelt terméket kapta, a probléma mielőbbi rendezése érdekében javasolt azt indokolatlan késedelem nélkül jeleznie a Szolgáltató részére.
A bejelentés megkönnyítése és a probléma gyors kivizsgálása érdekében a vásárló lehetőség szerint adja meg a rendelés azonosításához szükséges adatokat, írja le a tapasztalt problémát, és – amennyiben annak jellege ezt lehetővé teszi – fényképpel dokumentálja a termék vagy a csomagolás sérülését. A fényképes dokumentáció kérése vagy annak hiánya nem korlátozza a vásárló jogszabályon alapuló szavatossági jogait.
A Szolgáltató a bejelentett problémát egyedileg megvizsgálja, és megalapozott igény esetén a mindenkor hatályos jogszabályoknak megfelelően intézkedik.
Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a Polgári Törvénykönyv, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekre vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályok szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. A fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek szerint kijavítást vagy kicserélést, árleszállítást, illetve a szerződés megszüntetését kérheti, továbbá gyakorolhatja az őt jogszabály alapján megillető egyéb jogokat.
Nem minősül hibás teljesítésnek önmagában az, ha a termék megfelel a szerződésben, a megrendelésben és a termékleírásban foglaltaknak, azonban a vásárló a termékkel kapcsolatban utólag megváltoztatja a véleményét vagy vásárlási szándékát. Ez nem érinti a fogyasztót a távollévők között kötött szerződés alapján esetlegesen megillető indokolás nélküli elállási jogot, amelynek részletes szabályait a jelen ÁSZF 13.6. pontja tartalmazza.
A Szolgáltató a fogyasztó jogszabály alapján fennálló kellékszavatossági és egyéb fogyasztói jogait nem korlátozza és nem zárja ki.
13.6. Fogyasztói elállási jog fizikai termék vásárlása esetén
A fogyasztónak minősülő vásárlót a távollévők között kötött szerződés esetén a jogszabályban meghatározott 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Fizikai termék adásvétele esetén az elállási határidő főszabály szerint attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Több, különböző időpontban kézbesített termék esetén a határidő számítására a mindenkor hatályos jogszabályok rendelkezései irányadók.
A fogyasztó elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal, illetve a Weboldalon biztosított elektronikus elállási funkció használatával gyakorolhatja. Az elektronikus elállási nyilatkozat beérkezését a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott módon és határidőben visszaigazolja.
Az elektronikus elállási kérelem benyújtása önmagában nem jelent automatikus pénzvisszatérítést. A Szolgáltató a kérelmet megvizsgálja, és az elállással kapcsolatos további intézkedéseket a jogszabályok és a jelen ÁSZF rendelkezései szerint végzi el. Ez nem érinti a fogyasztó érvényesen gyakorolt elállási jogát.
Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltató részére visszajuttatni. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten vállalta e költség viselését, vagy jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Nyomtatott könyv esetében a fogyasztó jogosult a terméket olyan mértékben megvizsgálni, amely a könyv jellegének, fizikai tulajdonságainak, kivitelének és állapotának megállapításához szükséges. Amennyiben a könyv ezen szükséges vizsgálatot meghaladó használat következtében értékcsökkenést szenved – így különösen, ha azon használati nyom, sérülés, szennyeződés, gyűrődés, írás, jelölés vagy más, a fogyasztónak felróható állapotromlás tapasztalható –, a fogyasztó az ebből eredő értékcsökkenésért a jogszabályok szerint felelősséggel tartozhat.
A termék állapotát a Szolgáltató a visszaérkezést követően megvizsgálhatja. Az esetleges értékcsökkenést minden esetben egyedileg, a termék tényleges állapota és a vonatkozó jogszabályok alapján kell megállapítani.
A Szolgáltató az elállás esetén teljesítendő visszatérítést a jogszabályban meghatározott határidőn belül teljesíti. Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
13.7. Elállás esetén történő visszatérítés és visszaküldés
A fogyasztó szabályszerű elállása esetén a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok szerint visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve – amennyiben annak jogszabályi feltételei fennállnak – a teljesítéshez kapcsolódó szokásos szállítási költséget is.
Amennyiben a fogyasztó kifejezetten a Szolgáltató által felkínált legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő, magasabb költségű szállítási módot választott, a Szolgáltató nem köteles megtéríteni az ebből eredő többletköltséget.
A visszatérítést a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül teljesíti. Fizikai termék adásvétele esetén a Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpont irányadó.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más visszatérítési módhoz hozzájárul, és ebből számára többletköltség nem keletkezik.
Mivel a webáruházban értékesített fizikai termékek megfizetése banki átutalással történik, a visszatérítés főszabály szerint szintén banki átutalással történik. Amennyiben a visszatérítés teljesítéséhez szükséges, a fogyasztó köteles a megfelelő bankszámlaadatokat a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani.
A termék elállás miatti visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató annak viselését kifejezetten vállalta, vagy jogszabály másként rendelkezik.
A fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért. Amennyiben a visszaküldött terméken ilyen értékcsökkenés állapítható meg, annak mértékét a Szolgáltató egyedileg, objektív szempontok, a termék tényleges állapota és a vonatkozó jogszabályok alapján állapítja meg, és arról a fogyasztót tájékoztatja.
A fogyasztónak a termék visszaküldése során gondoskodnia kell a szállítás jellegének megfelelő csomagolásról annak érdekében, hogy a termék a visszaszállítás során lehetőség szerint ne sérüljön meg. A fogyasztónak felróható, nem megfelelő csomagolásból eredő károsodás az esetleges értékcsökkenés megállapításakor figyelembe vehető.
A Szolgáltató az elállási nyilatkozatokat és a visszaküldött termékeket egyedileg kezeli. Az elektronikus elállási funkció használata önmagában nem eredményez automatikus jóváírást, számlakorrekciót vagy pénzvisszatérítést. A Szolgáltató az érvényesen gyakorolt elállás jogkövetkezményeit minden esetben a vonatkozó jogszabályok szerint teljesíti.
13.8. Panaszkezelés és kapcsolattartás a webáruházi vásárlásokkal kapcsolatban
A vásárló a webáruházban leadott megrendeléssel, fizetéssel, szállítással, a termék állapotával, elállással, szavatossági igénnyel vagy egyéb, a vásárlást érintő problémával kapcsolatban közvetlenül kapcsolatba léphet a Szolgáltatóval.
A kapcsolattartás elsődleges módja az elektronikus levelezés. A vásárló megkeresését az alábbi e-mail-címre küldheti:
E-mail: info@vizualister.hu
A gyors és pontos ügyintézés érdekében a vásárló lehetőség szerint adja meg a megrendelés azonosításához szükséges adatokat, különösen a rendelési számot, valamint röviden és egyértelműen írja le a problémát vagy az igényét.
Amennyiben a probléma jellege indokolja – például sérült vagy hibás termék esetén –, a Szolgáltató kérheti a probléma megfelelő dokumentálását, így különösen fénykép megküldését. A dokumentáció kérése vagy annak hiánya önmagában nem korlátozza a vásárló jogszabályon alapuló fogyasztói vagy szavatossági jogait.
A Szolgáltató a hozzá beérkezett panaszokat és egyéb vásárlói megkereséseket egyedileg megvizsgálja, és azokat a mindenkor hatályos jogszabályokban meghatározott módon és határidőn belül kezeli.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a felmerülő problémákat a vásárlóval közvetlenül, együttműködő módon és lehetőség szerint békés úton rendezze.
Amennyiben a fogyasztó és a Szolgáltató között fennálló fogyasztói jogvita közvetlen egyeztetéssel nem rendezhető, a fogyasztó jogosult a jogszabály szerint illetékes békéltető testülethez, a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve az erre vonatkozó jogszabályi feltételek szerint bírósághoz fordulni.
A békéltető testületekre, azok elérhetőségére, az eljárás kezdeményezésére, valamint az illetékes fogyasztóvédelmi hatóságra vonatkozó, jogszabály által előírt részletes tájékoztatást a Szolgáltató a Weboldalon, illetve jelen ÁSZF kapcsolódó rendelkezéseiben biztosítja.
A Szolgáltató a fogyasztót megillető jogorvoslati lehetőségeket nem korlátozza.
13.9. Visszaélésszerű magatartás, valótlan adatok és meghiúsult megrendelések
A vásárló köteles a megrendelés során valós, pontos és a teljesítéshez szükséges adatokat megadni, valamint a webáruházat és annak rendelési rendszerét rendeltetésszerűen és jogszerűen használni.
A Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni vagy annak teljesítését megtagadni, amennyiben a megrendelés teljesítése objektív okból nem lehetséges, a vásárló a fizetési kötelezettségét a meghatározott határidőn belül nem teljesíti, vagy bizonyíthatóan valótlan, hiányos, illetve a teljesítést ellehetetlenítő adatokat adott meg. Már teljesített fizetés esetén a felek elszámolására és az esetlegesen visszajáró összeg visszatérítésére a hatályos jogszabályok és a jelen ÁSZF rendelkezései irányadók.
Amennyiben a vásárló a már kifizetett és szabályszerűen feladott küldemény átvételét elmulasztja vagy megtagadja, a csomag visszaérkezését követően a Szolgáltató felveheti vele a kapcsolatot a további teljesítés rendezése érdekében. Az ismételt kézbesítés indokolt és igazolható közvetlen költsége – amennyiben a sikertelen kézbesítés a vásárlónak felróható okból következett be – a vásárlót terhelheti.
A Szolgáltató jogosult megvizsgálni az olyan megrendeléseket, amelyek esetében konkrét és objektív körülmények alapján visszaélésszerű vagy csalárd magatartás megalapozott gyanúja merül fel. Ilyen esetben a Szolgáltató a teljesítés előtt további, a megrendelés teljesítéséhez, a megadott adatok ellenőrzéséhez és az ügy tisztázásához szükséges, arányos információt kérhet a vásárlótól.
A webáruház rendeltetésszerű működésének szándékos akadályozása, valótlan megrendelések ismételt leadása, más személy adatainak jogosulatlan használata, a fizetési vagy rendelési rendszer bizonyíthatóan visszaélésszerű használata, illetve más, igazolhatóan csalárd magatartás esetén a Szolgáltató jogosult az érintett megrendelés teljesítésével kapcsolatban a jogszabályok által megengedett, szükséges és arányos intézkedéseket megtenni, ideértve – amennyiben annak feltételei fennállnak – a megrendelés törlését vagy teljesítésének megtagadását.
A Szolgáltató az ilyen intézkedéseket nem alkalmazhatja önkényesen. A megrendelés törlésének, a teljesítés megtagadásának vagy más korlátozó intézkedésnek minden esetben konkrét és igazolható körülményen kell alapulnia, és az intézkedésnek arányban kell állnia annak indokával.
A jelen pont rendelkezései nem korlátozzák a fogyasztót megillető elállási, szavatossági, panasztételi vagy egyéb, jogszabályon alapuló jogokat. A fogyasztói jog jogszerű gyakorlása önmagában nem tekinthető visszaélésszerű magatartásnak.
13.10. A megrendelés törlése, meghiúsulása és a befizetett összeg rendezése
A Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni, illetve – a szerződés létrejöttének körülményeitől függően – a jogszabályoknak megfelelően a teljesítést megszüntetni, amennyiben a vásárló a jelen ÁSZF-ben meghatározott fizetési határidőn belül a teljes fizetendő összeget nem fizeti meg, és a felek előzetesen másként nem állapodtak meg.
A fizetési határidő eredménytelen elteltét követően a Szolgáltató nem köteles megkezdeni a ki nem fizetett termék beszerzését, előállítását, nyomdai megrendelését vagy kiszállítását.
Amennyiben a vásárló a megrendelés teljes összegét megfizette, azonban a megrendelés teljesítése a Szolgáltatónak felróható okból vagy más, a vásárlónak fel nem róható okból véglegesen lehetetlenné válik – így különösen a termék elérhetetlenné válása, gyártásának vagy nyomtatásának meghiúsulása esetén –, a Szolgáltató erről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a vásárlót.
Ilyen esetben a Szolgáltató a már megfizetett, de nem teljesíthető megrendeléshez kapcsolódó, visszajáró összeget a vonatkozó jogszabályok szerint visszatéríti a vásárló részére.
A Szolgáltató a vásárló kifejezett hozzájárulása nélkül a visszatérítendő összeget nem helyettesíti más termékkel, levásárolható összeggel vagy egyéb jóváírással.
Amennyiben a megrendelésnek csak egy része nem teljesíthető, a Szolgáltató erről tájékoztatja a vásárlót, és az érintett termék tekintetében a megrendelést, valamint az esetlegesen visszajáró összeget a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően rendezi.
Ha a vásárló a fizetési határidő lejártát követően teljesíti az átutalást, a Szolgáltató a körülmények ellenőrzését követően tájékoztatja a vásárlót arról, hogy a megrendelés teljesítése továbbra is lehetséges-e. Amennyiben a teljesítés már nem lehetséges, a Szolgáltató a beérkezett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti a vásárló részére.
A Szolgáltató nem köteles saját költségén megkezdeni olyan termék előállítását, nyomdai megrendelését vagy beszerzését, amelynek vételárát és a megrendelés alapján fizetendő egyéb összeget a vásárló a meghatározott fizetési határidőn belül nem fizette meg.
13.11. Előjegyzett, korlátozott példányszámú és nyomdai gyártás alatt álló termékek
A Szolgáltató egyes nyomtatott könyvek és egyéb fizikai termékek esetében a várható vásárlói igények felmérése érdekében előjegyzési lehetőséget biztosíthat, illetve a termékeket korlátozott példányszámban állíttathatja elő.
Az előjegyzések száma felhasználható a várható nyomdai példányszám meghatározásához, azonban az előjegyzés – a jelen ÁSZF 13.2. pontjában foglaltak szerint – önmagában nem minősül végleges megrendelésnek, nem hoz létre adásvételi szerződést, nem keletkeztet fizetési kötelezettséget, és nem kötelezi a Szolgáltatót meghatározott példányszám legyártatására.
A végleges vételár, a fizetendő szállítási költség és a megrendelés lényeges feltételeinek közlését követően az előjegyző szabadon dönthet arról, hogy a terméket a közölt feltételekkel ténylegesen meg kívánja-e rendelni.
A Szolgáltató a nyomdai gyártás vagy beszerzés megkezdését, illetve annak mennyiségét a megerősített és kifizetett megrendelésekhez, valamint az ezeken felül saját döntése alapján előállítani kívánt példányszámhoz igazíthatja. A Szolgáltató nem köteles a még ki nem fizetett megrendelések alapján saját költségén terméket gyártatni vagy beszerezni.
Korlátozott példányszámú termék esetében a termék elérhetősége a rendelkezésre álló készlethez vagy a meghatározott nyomdai példányszámhoz igazodhat. A rendelkezésre álló készlet vagy példányszám kimerülését követően a Szolgáltató további megrendelést nem köteles elfogadni.
Amennyiben a termék nyomdai gyártása a megrendelést követően történik, a Szolgáltató a vásárlót a megrendelés előtt vagy annak visszaigazolásakor tájékoztatja a várható teljesítési időről, amennyiben az ismert. A közölt várható időpont vagy időtartam tájékoztató jellegű lehet, ha azt a Szolgáltató kifejezetten nem garantált teljesítési határidőként határozta meg. Ez nem érinti a Szolgáltatót terhelő jogszabályi teljesítési kötelezettségeket és a vásárlót késedelem esetén megillető jogokat.
Ha a nyomdai gyártásban vagy a termék rendelkezésre állásában olyan jelentős késedelem vagy változás következik be, amely a megrendelés teljesítését érdemben érinti, a Szolgáltató erről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintett vásárlót. A további teljesítésre, az esetleges késedelemre, valamint a szerződés megszüntetésére és az elszámolásra a hatályos jogszabályok és a jelen ÁSZF rendelkezései irányadók.
Amennyiben a már kifizetett megrendelés teljesítése véglegesen lehetetlenné válik, a befizetett összeg rendezésére a jelen ÁSZF 13.10. pontjának rendelkezései irányadók.
13.12. Szerzői jog és a kiadványok tartalmának védelme
A webáruházban értékesített könyvek, kiadványok és egyéb szerzői művek tartalma – ideértve különösen a szövegeket, fordításokat, szerkesztett tartalmakat, illusztrációkat, rajzokat, fényképeket, grafikai elemeket és egyéb alkotásokat – a vonatkozó jogszabályokban meghatározott feltételek fennállása esetén szerzői jogi védelem alatt állhat.
A fizikai könyv vagy más kiadvány megvásárlása az adott fizikai példány tulajdonjogának megszerzését jelenti. A vásárló a termék megvásárlásával nem szerez szerzői vagy egyéb felhasználási jogot a kiadványban szereplő művek tekintetében, kivéve a jogszabály alapján őt megillető felhasználási lehetőségeket.
A kiadvány egészének vagy szerzői jogi védelem alatt álló részének többszörözése, digitalizálása, terjesztése, nyilvánossághoz közvetítése, internetes közzététele, kereskedelmi célú felhasználása vagy más módon történő felhasználása kizárólag a vonatkozó jogszabályok, az alkalmazandó felhasználási feltételek, illetve – amennyiben szükséges – a jogosult engedélye alapján történhet.
A kiadványban szereplő egyes művek szerzői jogai és felhasználási jogai eltérő jogosultakat illethetnek meg. A Szolgáltató kizárólag azon tartalmak tekintetében gyakorol szerzői vagy felhasználási jogokat, amelyekre vonatkozóan erre megfelelő jogosultsággal rendelkezik.
A jelen rendelkezések nem korlátozzák a jogszabály által megengedett szabad felhasználást és a vásárlót egyébként megillető törvényes felhasználási lehetőségeket.
13.13. Webáruházi adatkezelés és a vásárlói adatok felhasználása
A Szolgáltató a webáruház működtetése, az előjegyzések és megrendelések kezelése, a fizetés ellenőrzése, a számlázás, a termékek kézbesítése, a vásárlókkal történő kapcsolattartás, valamint az esetleges elállási, szavatossági és panaszkezelési ügyek intézése érdekében személyes adatokat kezelhet.
A Szolgáltató kizárólag az adott adatkezelési cél megvalósításához szükséges személyes adatokat kezeli. Ezek az adott ügytől függően különösen a vásárló nevét, kapcsolattartási adatait, számlázási és szállítási adatait, valamint az előjegyzéshez, a megrendeléshez, a fizetéshez és a teljesítéshez kapcsolódó információkat foglalhatják magukban.
A Szolgáltató a személyes adatokat kizárólag megfelelő jogalap alapján, meghatározott és jogszerű célból, a szükséges mértékben és a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.
A megrendelés teljesítéséhez, a számlázáshoz, a kézbesítéshez vagy a webáruház megfelelő működéséhez szükséges személyes adatok a teljesítésben közreműködő szolgáltatók – így különösen a webáruház technikai működését biztosító szolgáltatók, a számlázási szolgáltató és a kézbesítést végző futárszolgálat – részére kizárólag a szükséges mértékben és megfelelő jogalap fennállása esetén adhatók át, illetve tehetők hozzáférhetővé.
A megrendeléssel, előjegyzéssel, fizetéssel, számlázással, szállítással, elállással, szavatossági igénnyel, panasszal vagy más konkrét vásárlói üggyel közvetlenül összefüggő elektronikus üzenetek célja az adott ügy intézése és a vásárló megfelelő tájékoztatása. Az ilyen, a szerződéshez vagy a vásárlói ügy intézéséhez szükséges kommunikáció nem azonos a reklám- vagy hírlevélcélú kommunikációval.
A Szolgáltató reklám-, hírlevél- vagy egyéb közvetlen üzletszerzési célú elektronikus üzenetet kizárólag az ehhez szükséges megfelelő jogalap fennállása és a vonatkozó jogszabályi feltételek teljesülése esetén küld.
A vásárló személyes adatai az eredeti adatkezelési céltól eltérő célra kizárólag akkor használhatók fel, ha annak megfelelő jogalapja és jogszabályi feltételei fennállnak.
A személyes adatok kezelésének részletes szabályait – ideértve különösen az egyes adatkezelések célját, jogalapját, időtartamát, az érintetti jogokat, az adatfeldolgozókat, az adattovábbításokat és az érintetti jogok gyakorlásának módját – a Vizuális Tér mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.
13.14. A webáruház működése, technikai hibák és elháríthatatlan külső körülmények
A Szolgáltató törekszik a webáruház folyamatos, biztonságos és megfelelő működésének biztosítására, azonban nem garantálja, hogy a webáruház minden időpontban megszakítás nélkül elérhető vagy hibamentesen működik.
A webáruház működésében különösen karbantartás, frissítés, tárhely- vagy hálózati hiba, informatikai üzemzavar, illetve a működéshez igénybe vett külső szolgáltatások átmeneti kiesése miatt fennakadás következhet be.
A Szolgáltató a jogszabályok által megengedett mértékben nem felel az olyan átmeneti szolgáltatáskiesésből, késedelemből vagy technikai hibából eredő károkért, amelyeket az ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és észszerű intézkedésekkel el nem hárítható körülmény okozott, feltéve, hogy a Szolgáltató az adott helyzetben tőle elvárható módon járt el.
Amennyiben technikai vagy adminisztrációs hiba következtében a webáruházban nyilvánvalóan téves ár, termékadat, szállítási díj vagy más lényeges adat jelenik meg, a Szolgáltató a hiba észlelését követően jogosult azt kijavítani, és az érintett vásárlót a helyes adatról tájékoztatni.
A nyilvánvalóan tévesen feltüntetett adat önmagában nem jogosítja fel a Szolgáltatót arra, hogy a fogyasztó már létrejött szerződésből eredő jogait önkényesen korlátozza. Amennyiben a hiba már leadott megrendelést vagy létrejött szerződést érint, annak jogkövetkezményeit a szerződés létrejöttére és teljesítésére vonatkozó jogszabályok, valamint az eset összes körülménye alapján kell megítélni.
A Szolgáltató a vásárlót indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja, ha olyan körülmény jut tudomására, amely a már elfogadott megrendelés teljesítését lényegesen akadályozza, késlelteti vagy lehetetlenné teszi.
Amennyiben a már kifizetett megrendelés teljesítése véglegesen lehetetlenné válik, a befizetett összeg rendezésére a jelen ÁSZF 13.10. pontjának rendelkezései irányadók.
A jelen pontban foglalt felelősségkorlátozás nem alkalmazható olyan esetben és olyan mértékben, amelyben a felelősség kizárását vagy korlátozását jogszabály nem teszi lehetővé.
A jelen pont rendelkezései nem korlátozzák a fogyasztót megillető, jogszabályon alapuló elállási, szavatossági, kártérítési vagy egyéb jogokat.
13.15. Záró rendelkezések a webáruházra vonatkozóan
A jelen 13. fejezet rendelkezései a Vizuális Tér webáruházában értékesített fizikai termékekre vonatkozó különös szerződési feltételeket tartalmazzák.
A jelen fejezetben nem szabályozott kérdésekben az ÁSZF egyéb, az adott jogviszonyra alkalmazható rendelkezései, valamint a mindenkor hatályos magyar jogszabályok irányadók.
Amennyiben a jelen, fizikai termékekre vonatkozó különös rendelkezések és az ÁSZF digitális szolgáltatásokra vonatkozó rendelkezései között eltérés áll fenn, fizikai termék vásárlása esetén a jelen 13. fejezet rendelkezéseit kell alkalmazni, a kötelező jogszabályi rendelkezések elsődlegességének fenntartásával.
A Szolgáltató a webáruház működését, a kínált termékek körét, az alkalmazott fizetési és szállítási módokat, valamint a jelen ÁSZF rendelkezéseit a jogszabályok keretei között a jövőre nézve módosíthatja. A módosítás nem érinti hátrányosan a módosítás hatálybalépése előtt már létrejött szerződés alapján megszerzett fogyasztói jogokat.
A vásárlóra az adott szerződés tekintetében főszabály szerint a szerződés létrejöttekor hatályos, arra alkalmazandó ÁSZF rendelkezései irányadók, kivéve, ha kötelező jogszabályi rendelkezés vagy a felek jogszerű megállapodása ettől eltérően rendelkezik.
A jelen fejezet rendelkezései nem értelmezhetők a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogok kizárásaként vagy korlátozásaként.